Números de emergencia y qué hacer en una urgencia médica en el extranjero (2026)
Cada año, miles de estudiantes internacionales se enfrentan a una urgencia médica en un país extranjero — y la mayoría no sabe el número de emergencias local. Saber si marcar el 112, el 911, el 999 o el 000 puede ser la diferencia entre recibir ayuda rápida o perder tiempo valioso. Esta guía te proporciona los números de emergencia de más de 20 países, un plan de acción paso a paso para cualquier crisis y todo lo que necesitas saber sobre cómo te cubre el seguro cuando las cosas van mal en el extranjero.
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Números de emergencia en más de 20 países (2026)
El número más importante que deberías guardar antes de volar: el 112 funciona en todos los móviles en la UE y en muchos otros países, incluso sin tarjeta SIM o sin cobertura.
| País | Policía | Ambulancia | Bomberos | Notas |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Alemania | 110 | 112 | 112 | El 112 funciona en toda la UE |
| 🇦🇹 Austria | 133 | 144 | 122 | — |
| 🇨🇭 Suiza | 117 | 144 | 118 | — |
| 🇫🇷 Francia | 17 | 15 (SAMU) | 18 | El 112 también funciona |
| 🇪🇸 España | 091 | 061 | 080 | El 112 también funciona |
| 🇮🇹 Italia | 113 | 118 | 115 | El 112 también funciona |
| 🇳🇱 Países Bajos | 112 | 112 | 112 | Número unificado |
| 🇧🇪 Bélgica | 101 | 100 | 100 | El 112 también funciona |
| 🇸🇪 Suecia | 112 | 112 | 112 | Número unificado |
| 🇵🇱 Polonia | 997 | 999 | 998 | El 112 también funciona |
| 🇬🇧 Reino Unido | 999 | 999 | 999 | El 112 también funciona |
| 🇺🇸 EE. UU. | 911 | 911 | 911 | Número unificado |
| 🇨🇦 Canadá | 911 | 911 | 911 | Número unificado |
| 🇲🇽 México | 911 | 911 | 911 | Número unificado |
| 🇧🇷 Brasil | 190 | 192 | 193 | 112 en móvil |
| 🇦🇺 Australia | 000 | 000 | 000 | El 112 también funciona |
| 🇳🇿 Nueva Zelanda | 111 | 111 | 111 | — |
| 🇯🇵 Japón | 110 | 119 | 119 | Bomberos y ambulancia comparten el 119 |
| 🇨🇳 China | 110 | 120 | 119 | Números separados |
| 🇰🇷 Corea del Sur | 112 | 119 | 119 | — |
| 🇮🇳 India | 112 | 112 | 112 | Unificado desde 2019 |
| 🇹🇷 Turquía | 155 | 112 | 110 | — |
| 🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos | 999 | 998 | 997 | — |
| 🇸🇬 Singapur | 999 | 995 | 995 | — |
| 🇿🇦 Sudáfrica | 10111 | 10177 | 10177 | O 112 en móvil |
Consejo: En cualquier país de la UE, el 112 siempre funciona — incluso desde una pantalla bloqueada, incluso sin SIM, incluso sin cobertura. En EE. UU. y Canadá, el 911 funciona igual.
Paso a paso: Qué hacer en una urgencia médica en el extranjero
Paso 1 — Mantén la calma y evalúa la gravedad
Antes de hacer nada, tómate dos segundos para evaluar: ¿Es esto una emergencia potencialmente mortal o algo que puede esperar?
Llama a los servicios de emergencia inmediatamente si ves:
- Dolor o presión en el pecho que no cede
- Dificultad para respirar o falta de aire
- Pérdida de conocimiento (la persona no puede despertarse)
- Hemorragia intensa que no para con presión
- Signos de ictus: cara caída, debilidad en el brazo, habla confusa
- Reacción alérgica grave (hinchazón de garganta, urticaria, mareos)
- Sospecha de lesión espinal (no muevas a la persona)
- Fiebre alta con rigidez de cuello o confusión extrema
Ve a urgencias (no a emergencias) para:
- Fiebre alta (más de 39°C / 102°F) sin otras señales de alerta
- Sospecha de fractura sin herida abierta
- Corte profundo que puede necesitar puntos
- Vómitos o diarrea graves con signos de deshidratación
Puede esperar para una cita médica normal:
- Resfriado común, síntomas leves de gripe
- Cortes o moretones menores
- Malestar estomacal leve
- Dolor de cabeza no grave
Paso 2 — Llama al número de emergencias
Cuando llames, el operador te hará varias preguntas. Habla despacio y con claridad. Esto es lo que debes decir:
Qué decir:
“Necesito una ambulancia. Mi dirección es [calle, ciudad]. Soy un estudiante de [país]. Tengo una urgencia médica — [describe brevemente: la persona está inconsciente / la persona no puede respirar / hay una hemorragia intensa]. Me llamo [tu nombre]. Mi número de teléfono es [número].”
Cosas clave que comunicar:
- Tu ubicación exacta (número de edificio, calle, punto de referencia más cercano)
- Qué ocurrió (describe los síntomas, no un diagnóstico)
- Cuántas personas están afectadas
- Tu nombre y número de contacto
Permanece en línea. Los operadores de emergencias a menudo dan instrucciones mientras la ayuda está en camino — por ejemplo, cómo hacer compresiones torácicas o aplicar presión sobre una herida.
Paso 3 — Gestiona la barrera del idioma
Las barreras lingüísticas cuestan vidas. Aquí te decimos cómo minimizar el riesgo:
- Di “¿Habla inglés?” inmediatamente después de que responda el operador
- En los países de la UE, muchos centros de despacho tienen operadores de habla inglesa o pueden conectarte con uno en 30–60 segundos
- Usa la aplicación Google Translate en modo “conversación” para traducción directa
- Muestra texto escrito en la pantalla de tu móvil al personal médico (“Soy alérgico a la penicilina” / “Tengo diabetes tipo 1”)
- La oficina internacional de tu universidad suele tener una línea de emergencias 24/7 — guarda también ese número
- Muchos países tienen líneas de asistencia turística atendidas en inglés (por ejemplo, España: 902 102 112 para asistencia turística)
Frases médicas clave que guardar en el móvil:
- “Tengo una urgencia médica”
- “No puedo respirar”
- “Soy alérgico a [medicamento/sustancia]”
- “Tengo [enfermedad: diabetes / epilepsia / afección cardíaca]”
- “Necesito una ambulancia”
Paso 4 — Hospital vs. urgencias — ¿Cuál es la diferencia?
Esta distinción es enormemente importante para tu bolsillo y tu tiempo de espera:
| Tipo | Indicado para | Nivel de coste | Espera típica |
|---|---|---|---|
| Urgencias (ER / A&E) | Emergencias graves y potencialmente mortales | $$$ | 1–8 horas |
| Urgencias menores / clínica sin cita | Urgente pero no potencialmente mortal | $$ | 30–90 min |
| Médico de cabecera (GP) | Enfermedad rutinaria, no urgente | $ | Con cita previa |
| Centro de salud universitario | Enfermedad leve, recetas | $ o gratis | El mismo día o al siguiente |
| Farmacia | Problemas muy menores, consejos | $ o gratis | Inmediato |
En la mayoría de los países europeos, ir a urgencias por una queja leve te costará más tiempo de espera que dinero (las urgencias públicas suelen ser gratuitas o de bajo coste para los estudiantes asegurados). En EE. UU., ir a urgencias por una no emergencia puede costarte entre 500 y 3.000 $ de tu bolsillo incluso con seguro. Llama siempre primero a la línea 24/7 de tu aseguradora.
Paso 5 — Notifica a tu compañía de seguros
En cuanto pase la crisis inmediata:
- Llama a la línea de emergencias 24/7 de tu aseguradora (el número está en tu tarjeta de seguro)
- Diles: país, nombre del hospital, tu número de póliza
- Pregunta por la facturación directa — ¿puede el hospital facturarles directamente, o pagas tú primero y luego reclamas?
- Pregunta si se requiere preautorización para algún tratamiento, cirugía o prueba diagnóstica
- Guarda todos los recibos, facturas e historias clínicas — los necesitarás para el reembolso
Importante: Muchas aseguradoras requieren que contactes con ellas en las 24–48 horas siguientes a una hospitalización. No cumplir este plazo puede resultar en una reclamación reducida o denegada. Comprueba las condiciones de tu póliza antes de viajar.
¿Cómo cubre el seguro las urgencias médicas?
Qué cubre un buen seguro estudiantil
La mayoría de los planes de seguro internacional para estudiantes cubren:
- Tratamiento de emergencia — el 100% de la atención de emergencia médicamente necesaria hasta el límite de tu póliza
- Hospitalización — atención hospitalaria, cirugía, estancias en UCI
- Transporte en ambulancia — ambulancia terrestre al hospital más cercano adecuado
- Medicamentos con receta — medicamentos prescritos durante o después del tratamiento de emergencia
- Emergencias dentales — tratamiento por dolor agudo o daños causados por lesiones
- Crisis de salud mental — cada vez más cubierta por los planes modernos (varía según el proveedor)
Qué NO suele estar cubierto
- Tratamientos no urgentes que optaste por no preautorizar
- Emergencias relacionadas con condiciones preexistentes (si no se declararon al registrarse)
- Lesiones autoinfligidas o emergencias relacionadas con deportes extremos sin complemento de aventura
- Emergencias relacionadas con alcohol o drogas (algunas pólizas las excluyen)
- Tratamiento cosmético
¿Cubre tu plan las ambulancias?
Ambulancia terrestre: Cubierta por la mayoría de los planes completos. En países como el Reino Unido (NHS) y Alemania (GKV/PKV), está incluida en la atención estándar. En EE. UU., un solo trayecto en ambulancia terrestre tiene un promedio de 1.200–2.500 $ — asegúrate de que tu plan lo cubra explícitamente.
Ambulancia aérea / rescate en helicóptero: Normalmente requiere un complemento o un plan de nivel superior. Una evacuación en helicóptero nacional en EE. UU. tiene un promedio de 12.000–25.000 $. Una evacuación médica internacional puede superar fácilmente los 50.000–100.000 $.
Repatriación médica: Ser transportado a casa en un avión médico cuando estás demasiado enfermo para volar comercialmente. Es uno de los conceptos más caros de la medicina de emergencia — los costos oscilan entre 15.000 y más de 150.000 $ dependiendo de la distancia y la necesidad médica. Confirma siempre que tu póliza cubre esto explícitamente.
Cobertura de emergencias por tipo de seguro
| Tipo de seguro | Cobertura de emergencias | Ambulancia | Repatriación |
|---|---|---|---|
| PKV internacional para estudiantes (Alemania) | Total hospitalaria + ambulatoria | Sí | Normalmente sí |
| GKV (seguro público alemán) | Total en Alemania, limitada en el extranjero | Sí en DE | Limitada |
| OSHC (Australia) | Hospital + urgencias | Sí | No |
| Seguro de viaje (básico) | Solo emergencias | A menudo sí | A veces |
| Planes baratos de 30 €/mes | Varía mucho | Comprueba la póliza | Raramente |
Lee siempre la sección de “Tratamiento de Emergencia” y “Evacuación Médica” de tu póliza antes de viajar. Los detalles importan.
Costos de ambulancias por país — Qué esperar
Una de las mayores sorpresas para los estudiantes en el extranjero: en algunos países, llamar a una ambulancia es completamente gratuito. En otros, puede costar miles de dólares.
| País | Coste de ambulancia terrestre (aprox.) | ¿Cubierto por el sistema público? |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Alemania | 300–800 € | Sí (GKV/PKV) |
| 🇬🇧 Reino Unido | Gratis (NHS) | Sí |
| 🇫🇷 Francia | Gratis (SAMU) | Sí |
| 🇦🇺 Australia | AUD 400–900 (varía por estado) | Parcialmente (OSHC cubre) |
| 🇺🇸 EE. UU. | 1.200–2.500 $ | No (necesitas seguro) |
| 🇨🇦 Canadá | CAD 100–240 | Parcialmente (según provincia) |
| 🇯🇵 Japón | Gratis | Sí |
| 🇸🇬 Singapur | SGD 100–300 | Parcialmente |
| 🇨🇭 Suiza | CHF 500–1.200 | Sí (con KVG) |
En países con ambulancias gratuitas o subvencionadas, sigues necesitando seguro para el tratamiento hospitalario, cirugía, estancias en UCI y medicamentos — la ambulancia es solo el traslado.
En EE. UU., incluso un corto trayecto en ambulancia desde tu residencia universitaria hasta el hospital del campus puede resultar en una factura de más de 1.500 $. Asegúrate de tener un plan que cubra explícitamente el transporte en ambulancia.
Antes de viajar: Tu lista de verificación de preparación para emergencias
Haz estas 5 cosas antes de subirte al avión:
1. Guarda los números de emergencia Guarda los números de policía, ambulancia y bomberos de tu destino en los contactos de tu móvil como “EMERGENCIA - [País]”. Guarda también el 112 como número de respaldo universal.
2. Conoce los detalles de tu seguro Haz una captura de pantalla de tu tarjeta de seguro. Anota tu número de póliza, el número de emergencias 24/7 y el nombre de tu aseguradora. Guárdalo en las notas de tu móvil Y en un impreso físico en tu cartera.
3. Configura un ID médico en tu móvil En iPhone: Ajustes → Salud → ID médico. En Android: Información de emergencia en la configuración de la pantalla de bloqueo. Incluye: grupo sanguíneo, alergias, enfermedades, nombre y número del contacto de emergencia. Esto es visible desde una pantalla bloqueada.
4. Regístrate en la embajada de tu país de origen Muchos países ofrecen registro gratuito para sus ciudadanos que estudian en el extranjero (por ejemplo, Alemania: “Krisenvorsorgeliste”, EE. UU.: programa STEP, Reino Unido: registro de viaje FCDO). En una crisis importante, tu embajada puede localizarte y ayudarte.
5. Comprueba que tu seguro cubre tu destino Algunos planes estudiantiles solo cubren el país donde te matriculaste. Si viajas a un país vecino en un fin de semana, confirma que sigues estando cubierto. Compara planes que cubran viajes por varios países.
Situaciones especiales: Qué hacer cuando…
Estás en un país que no habla tu idioma
- Descarga una aplicación de traducción sin conexión (Google Translate, DeepL) antes de viajar
- Aprende a decir “Necesito un médico” y “Llama a una ambulancia” en el idioma local
- Lleva una tarjeta médica física en el idioma local con tu grupo sanguíneo, alergias y enfermedades (las tarjetas son imprimibles gratuitamente en medicalert.org)
- La línea de emergencias de tu aseguradora suele contar con personal multilingüe — llama primero a ellos
Alguien se desmaya a tu lado
- Comprueba si responde: golpea los hombros, llama en voz alta
- Si no responde y no respira normalmente — llama a los servicios de emergencia inmediatamente
- Si tienes formación: inicia la RCP (30 compresiones, 2 respiraciones). Si no tienes formación: el operador te guiará
- Permanece con la persona hasta que llegue la ayuda
- No muevas a alguien que pueda tener una lesión espinal
Tu compañero de viaje tiene una urgencia médica y es hospitalizado
- Mantén la calma y contacta con su persona de contacto de emergencia (guardada en el ID médico de su móvil)
- Notifica a la oficina internacional de tu universidad
- Ayuda a reunir su documentación de seguro
- Pide al hospital un punto de contacto (enlace con el paciente, trabajador social)
- Documenta todo — fotografía los documentos si es necesario
Necesitas tratamiento de emergencia pero no tienes seguro
No rechaces el tratamiento por dinero. En casi todos los países se debe proporcionar tratamiento de emergencia independientemente de la capacidad de pago. Es posible que recibas una factura grande después — pero puedes negociar planes de pago, buscar asistencia de la embajada o contactar con tu gobierno para obtener apoyo de repatriación de emergencia.
Dicho esto: esta es exactamente la razón por la que tener el seguro adecuado antes de viajar es tan importante. Evita esta situación comparando planes de seguro médico estudiantil antes de irte.
Preguntas frecuentes — Urgencias médicas en el extranjero
¿Funciona el 112 en todos los países? El 112 funciona en todos los móviles en todos los estados miembros de la UE, independientemente del operador o incluso si no tienes tarjeta SIM. También funciona en muchos países no pertenecientes a la UE como Suiza, Turquía, India y Australia. Sin embargo, no reemplaza al 911 en EE. UU. y Canadá — marca el 911 allí.
¿Qué pasa si no puedo pagar la factura de la ambulancia? Solicita una factura detallada al proveedor. Contacta inmediatamente con tu aseguradora — puede ser capaz de negociar directamente con el proveedor. Si no tienes seguro, la mayoría de los hospitales tienen programas de asistencia financiera. En la UE, no se puede rechazar legalmente el tratamiento de emergencia independientemente de tu capacidad de pago en el momento.
¿Cubrirá mi seguro el tratamiento de emergencia en un país que solo estoy visitando? Depende de tu póliza. Algunos planes para estudiantes internacionales solo cubren el país donde estás matriculado. Otros cubren emergencias en todo el mundo. Comprueba siempre el alcance geográfico de tu póliza antes de viajar.
¿Cómo me reembolsan después de pagar de mi bolsillo? Guarda todos los recibos, informes médicos y facturas. Presenta una reclamación a través de la aplicación o portal de tu aseguradora lo antes posible después de la emergencia. La mayoría de las aseguradoras tienen una ventana de 30 a 90 días para presentar reclamaciones. Conoce el proceso completo en nuestra guía para presentar reclamaciones de seguro médico.
¿Qué es la repatriación médica y la cubre mi plan? La repatriación médica significa ser transportado de vuelta a tu país de origen para recibir más tratamiento médico cuando la atención local es insuficiente. Requiere una aeronave médica especializada y cuesta entre 15.000 y más de 150.000 $. Comprueba explícitamente si tu plan lo cubre — muchos planes básicos no lo hacen.
Llamé a una ambulancia pero la factura me llegó a mí, no a mi aseguradora. ¿Qué hago ahora? Primero, no te paniques. Contacta con tu aseguradora y envíales la factura directamente. Muchas aseguradoras pueden pagar a los proveedores directamente si se les factura, incluso después del hecho. Si ya pagaste, presenta una reclamación de reembolso. Guarda la factura original y la confirmación del pago.
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