Numéros d’urgence & Que faire en cas d’urgence médicale à l’étranger (2026)
Chaque année, des milliers d’étudiants internationaux vivent une urgence médicale dans un pays étranger — et la plupart ne connaissent pas le numéro d’urgence local. Savoir composer le 112, le 911, le 999 ou le 000 peut faire la différence entre une aide rapide et un retard dangereux. Ce guide te donne les numéros d’urgence pour 20+ pays, un plan d’action étape par étape pour toute crise, et tout ce que tu dois savoir sur la prise en charge par ton assurance à l’étranger.
Enregistre cette page. Fais une capture d’écran du tableau. Partage-le avec un ami qui part à l’étranger.
Numéros d’urgence pour 20+ pays (2026)
Le numéro le plus important à enregistrer avant de prendre l’avion : le 112 fonctionne sur tous les téléphones mobiles dans l’UE et dans de nombreux autres pays, même sans carte SIM et même sans réseau.
| Pays | Police | Ambulance | Pompiers | Remarque |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Allemagne | 110 | 112 | 112 | 112 valable dans toute l’UE |
| 🇦🇹 Autriche | 133 | 144 | 122 | — |
| 🇨🇭 Suisse | 117 | 144 | 118 | — |
| 🇫🇷 France | 17 | 15 (SAMU) | 18 | 112 fonctionne aussi |
| 🇪🇸 Espagne | 091 | 061 | 080 | 112 fonctionne aussi |
| 🇮🇹 Italie | 113 | 118 | 115 | 112 fonctionne aussi |
| 🇳🇱 Pays-Bas | 112 | 112 | 112 | Numéro unifié |
| 🇧🇪 Belgique | 101 | 100 | 100 | 112 fonctionne aussi |
| 🇸🇪 Suède | 112 | 112 | 112 | Numéro unifié |
| 🇵🇱 Pologne | 997 | 999 | 998 | 112 fonctionne aussi |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 999 | 999 | 999 | 112 fonctionne aussi |
| 🇺🇸 États-Unis | 911 | 911 | 911 | Numéro unifié |
| 🇨🇦 Canada | 911 | 911 | 911 | Numéro unifié |
| 🇲🇽 Mexique | 911 | 911 | 911 | Numéro unifié |
| 🇧🇷 Brésil | 190 | 192 | 193 | 112 sur mobile |
| 🇦🇺 Australie | 000 | 000 | 000 | 112 fonctionne aussi |
| 🇳🇿 Nouvelle-Zélande | 111 | 111 | 111 | — |
| 🇯🇵 Japon | 110 | 119 | 119 | Pompiers et ambulance partagent le 119 |
| 🇨🇳 Chine | 110 | 120 | 119 | Numéros séparés |
| 🇰🇷 Corée du Sud | 112 | 119 | 119 | — |
| 🇮🇳 Inde | 112 | 112 | 112 | Unifié depuis 2019 |
| 🇹🇷 Turquie | 155 | 112 | 110 | — |
| 🇦🇪 Émirats arabes unis | 999 | 998 | 997 | — |
| 🇸🇬 Singapour | 999 | 995 | 995 | — |
| 🇿🇦 Afrique du Sud | 10111 | 10177 | 10177 | Ou 112 sur mobile |
Conseil : Dans tout pays de l’UE, le 112 fonctionne toujours — même depuis un écran verrouillé, même sans SIM, même sans réseau. Aux États-Unis et au Canada, le 911 fonctionne de la même façon.
Étape par étape : Que faire en cas d’urgence médicale à l’étranger ?
Étape 1 — Garder son calme et évaluer la gravité
Avant tout : prends deux secondes pour évaluer — est-ce une urgence vitale ou quelque chose qui peut attendre ?
Appelle les secours immédiatement si tu observes :
- Douleur ou pression thoracique persistante
- Difficulté à respirer ou essoufflement
- Perte de connaissance (personne impossible à réveiller)
- Saignement abondant impossible à stopper
- Signes d’AVC : visage qui tombe, bras faible, parole difficile
- Réaction allergique grave (gonflement de la gorge, urticaire, vertiges)
- Suspicion de blessure à la colonne vertébrale (ne pas bouger la personne)
- Forte fièvre avec nuque raide ou confusion extrême
Va aux urgences / chez un médecin de garde pour :
- Forte fièvre (plus de 39°C) sans autre signe alarmant
- Suspicion de fracture sans plaie ouverte
- Plaie profonde nécessitant des points de suture
- Vomissements ou diarrhée sévères avec signes de déshydratation
Peut attendre un rendez-vous médical ordinaire :
- Rhume, grippe légère
- Petites coupures ou contusions
- Légères troubles digestifs
- Maux de tête ordinaires
Étape 2 — Appeler les secours
Quand tu appelles, le régulateur te posera plusieurs questions. Parle lentement et clairement. Voici ce qu’il faut dire :
Ce que tu peux dire en anglais :
“I need an ambulance. My address is [rue, ville]. I am a student from [pays]. I have a medical emergency — [décrire brièvement : personne inconsciente / ne respire plus / hémorragie]. My name is [ton nom]. My phone number is [numéro].”
Ce que tu dois communiquer :
- Ton emplacement exact (numéro, rue, repère le plus proche)
- Ce qui s’est passé (décrire les symptômes, pas un diagnostic)
- Combien de personnes sont touchées
- Ton nom et un numéro de rappel
Reste en ligne. Les régulateurs donnent souvent des instructions pendant que les secours arrivent — par exemple comment effectuer un massage cardiaque ou comprimer une plaie.
Étape 3 — Faire face à la barrière de la langue
Les barrières linguistiques peuvent être mortelles. Voici comment les minimiser :
- Dis “Do you speak English?” immédiatement quand le régulateur répond
- Dans les pays de l’UE, beaucoup de centres d’appel ont des opérateurs anglophones ou peuvent en connecter un en 30 à 60 secondes
- Utilise l’application Google Translate en mode « conversation » pour une traduction directe
- Montre du texte sur ton téléphone au personnel médical (“I am allergic to penicillin” / “I have type 1 diabetes”)
- Le bureau international de ton université a souvent une ligne d’urgence 24h/24 — enregistre aussi ce numéro
- Beaucoup de pays ont des lignes touristiques en anglais (ex. Allemagne : +49 30 60 00 51 51, Espagne : 902 102 112)
Phrases médicales essentielles à enregistrer sur ton téléphone :
- « I am having a medical emergency »
- « I cannot breathe »
- « I am allergic to [médicament/substance] »
- « I have [condition : diabetes / epilepsy / heart condition] »
- « I need an ambulance »
Étape 4 — Hôpital vs. Urgences — Quelle différence ?
Cette distinction est cruciale pour ton portefeuille et ton temps d’attente :
| Type | Idéal pour | Coût | Attente typique |
|---|---|---|---|
| Urgences (ER / A&E) | Urgences vitales, graves | $$$ | 1–8 heures |
| Médecin de garde / walk-in | Non vital mais urgent | $$ | 30–90 min |
| Médecin généraliste | Consultation routine, non urgente | $ | Sur rendez-vous |
| Centre de santé universitaire | Maladie légère, ordonnances | $ ou gratuit | Jour même/lendemain |
| Pharmacie | Problèmes très mineurs, conseils | $ ou gratuit | Immédiat |
Dans la plupart des pays européens, passer aux urgences pour une plainte mineure coûte surtout du temps (les urgences publiques sont souvent gratuites ou peu chères pour les étudiants assurés). Aux États-Unis, une visite aux urgences pour une urgence mineure peut coûter 500 à 3 000 dollars même avec une assurance. Appelle toujours d’abord la hotline 24h/24 de ton assurance.
Étape 5 — Prévenir ton assurance
Dès que la crise immédiate est passée :
- Appelle la ligne d’urgence 24h/24 de ton assurance (le numéro est sur ta carte d’assuré)
- Communique : pays, nom de l’hôpital, ton numéro de police
- Renseigne-toi sur la facturation directe — l’hôpital peut-il facturer directement l’assurance, ou dois-tu payer puis te faire rembourser ?
- Demande si une pré-autorisation est requise pour des traitements, opérations ou examens
- Conserve chaque reçu, facture et dossier médical — tu en auras besoin pour le remboursement
Important : Beaucoup d’assureurs exigent que tu les contactes dans les 24 à 48 heures suivant une hospitalisation. Si tu rates cette fenêtre, le remboursement peut être réduit ou refusé. Vérifie les conditions de ta police avant de voyager.
Comment ton assurance couvre-t-elle les urgences médicales ?
Ce qu’une bonne assurance étudiante couvre
La plupart des assurances étudiantes internationales complètes couvrent :
- Traitement d’urgence — 100% des soins médicalement nécessaires jusqu’au plafond de la police
- Hospitalisation — soins en hospitalisation, chirurgie, soins intensifs
- Transport en ambulance — transport terrestre vers l’hôpital le plus proche adapté
- Médicaments sur ordonnance — médicaments prescrits pendant ou après le traitement d’urgence
- Urgences dentaires — traitement pour douleurs aiguës ou dommages causés par un accident
- Crise de santé mentale — de plus en plus couverte par les plans modernes (variable selon le prestataire)
Ce qui est souvent NON couvert
- Traitement non urgent que tu n’as pas fait pré-autoriser
- Urgences liées à des maladies préexistantes (si non déclarées à la souscription)
- Blessures auto-infligées ou urgences liées aux sports extrêmes sans option aventure
- Urgences liées à l’alcool ou aux drogues (certaines polices les excluent)
- Traitements esthétiques
Ta police couvre-t-elle l’ambulance ?
Ambulance terrestre : Couverte par la plupart des plans complets. Au Royaume-Uni (NHS) et en Allemagne (GKV/PKV), elle est incluse dans les soins standard. Aux États-Unis, une seule course en ambulance coûte en moyenne 1 200 à 2 500 dollars — assure-toi que ton plan le couvre explicitement.
Ambulance aérienne / hélitreuillage : Nécessite généralement une option ou un plan de niveau supérieur. Une évacuation par hélicoptère aux États-Unis coûte en moyenne 12 000 à 25 000 dollars. Une évacuation médicale internationale peut facilement dépasser 50 000 à 100 000 dollars.
Rapatriement médical : Transport vers ton pays d’origine en avion médicalisé si tu es trop malade pour un vol commercial. C’est l’un des postes les plus coûteux en médecine d’urgence — entre 15 000 et plus de 150 000 dollars selon la distance et les besoins médicaux. Vérifie explicitement que ta police couvre cela.
Coûts des ambulances par pays — Ce à quoi s’attendre
L’une des plus grandes surprises pour les étudiants à l’étranger : dans certains pays, appeler une ambulance est totalement gratuit. Dans d’autres, cela peut coûter des milliers d’euros.
| Pays | Ambulance terrestre (approx.) | Pris en charge par le système public ? |
|---|---|---|
| 🇩🇪 Allemagne | 300–800 € | Oui (GKV/PKV) |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | Gratuit (NHS) | Oui |
| 🇫🇷 France | Gratuit (SAMU) | Oui |
| 🇦🇺 Australie | AUD 400–900 (selon l’État) | Partiellement (OSHC couvre) |
| 🇺🇸 États-Unis | 1 200–2 500 $ | Non (assurance requise) |
| 🇨🇦 Canada | CAD 100–240 | Partiellement (selon la province) |
| 🇯🇵 Japon | Gratuit | Oui |
| 🇸🇬 Singapour | SGD 100–300 | Partiellement |
| 🇨🇭 Suisse | CHF 500–1 200 | Oui (avec LAMal) |
Avant de partir : Ta checklist d’urgence
Ces 5 choses à faire avant de monter dans l’avion :
1. Enregistrer les numéros d’urgence Enregistre les numéros de police, ambulance et pompiers de ta destination dans tes contacts sous “URGENCE - [Pays]”. Enregistre aussi le 112 comme numéro de secours universel.
2. Connaître tes coordonnées d’assurance Fais une capture d’écran de ta carte d’assuré. Note ton numéro de police, le numéro d’urgence 24h/24 et le nom de ton assureur. Garde-les dans tes notes téléphoniques ET sur une feuille dans ton portefeuille.
3. Configurer une fiche médicale d’urgence sur ton téléphone Sur iPhone : Réglages → Santé → Fiche médicale. Sur Android : Informations d’urgence dans les paramètres de l’écran de verrouillage. Inclure : groupe sanguin, allergies, pathologies, contact d’urgence. Visible depuis un écran verrouillé.
4. T’enregistrer auprès de l’ambassade de ton pays La plupart des pays proposent un service d’enregistrement gratuit pour leurs ressortissants à l’étranger. En cas de crise, ton ambassade peut te localiser et t’aider.
5. Vérifier que ton assurance couvre ta destination Certaines polices étudiantes ne couvrent que le pays d’inscription. Si tu voyages dans un pays voisin le week-end, vérifie que tu es toujours couvert. Compare les plans couvrant plusieurs pays.
FAQ — Urgences médicales à l’étranger
Le 112 fonctionne-t-il partout ? Le 112 fonctionne sur tous les téléphones mobiles dans tous les États membres de l’UE, peu importe l’opérateur, même sans carte SIM. Il fonctionne aussi dans de nombreux pays hors UE comme la Suisse, la Turquie, l’Inde et l’Australie. Cependant, il ne remplace pas le 911 aux États-Unis et au Canada.
Mon assurance couvre-t-elle les urgences dans un pays que je visite seulement ? Cela dépend de ta police. Certaines assurances étudiantes internationales ne couvrent que le pays d’inscription. D’autres offrent une couverture d’urgence mondiale. Vérifie toujours la portée géographique avant de voyager.
Comment suis-je remboursé après avoir payé de ma poche ? Conserve toutes les factures, rapports médicaux et reçus. Dépose ta demande via l’application ou le portail de ton assureur dès que possible après l’urgence. La plupart des assureurs ont une fenêtre de 30 à 90 jours pour soumettre les demandes.
Qu’est-ce que le rapatriement médical et ma police le couvre-t-elle ? Le rapatriement médical signifie être transporté dans ton pays d’origine pour des soins supplémentaires quand les soins locaux sont insuffisants. Cela nécessite un avion médicalisé spécialisé et coûte entre 15 000 et 150 000 dollars. Vérifie explicitement si ta police le couvre — de nombreux plans de base ne le font pas.
Articles connexes
- Que faire si tu tombes malade à l’étranger : guide de l’étudiant
- Comment déposer une demande de remboursement d’assurance maladie à l’étranger
- Comprendre les franchises et les co-paiements en assurance maladie
Compare les assurances étudiantes maintenant — trouve une police qui couvre le traitement d’urgence, l’ambulance et le rapatriement médical avant ton prochain voyage à l’étranger. Comparer les plans →
Cet article vous a-t-il été utile ?