Que faire si vous tombez malade à l’étranger : guide de l’étudiant
Chaque année, 1 étudiant international sur 3 a besoin de soins médicaux à l’étranger — d’une consultation à 30 € pour la grippe à une facture d’urgences de plus de 10 000 $ aux États-Unis. Connaître le numéro d’urgence (112 dans l’UE, 911 aux USA/Canada, 000 en Australie), avoir sa carte d’assurance à portée de main et comprendre la différence entre facturation directe et remboursement vous fait gagner du temps, de l’argent et du stress. Voici le plan étape par étape.
Étape 1 : Évaluer la situation
Consultez nos guides par destination pour les détails de santé par pays.
Urgence (Appelez MAINTENANT)
- Douleurs thoraciques sévères ou difficultés respiratoires
- Saignement abondant qui ne s’arrête pas
- Perte de connaissance
- Réaction allergique sévère
Urgent mais sans danger immédiat pour la vie
- Fièvre élevée (supérieure à 39 °C)
- Fracture suspectée
- Coupure profonde pouvant nécessiter des points de suture
Non urgent
- Rhume, grippe ou légère fièvre
- Douleurs légères
Numéros d’urgence par pays
| Pays | Numéro d’urgence |
|---|---|
| 🇩🇪 Allemagne | 112 |
| 🇺🇸 États-Unis | 911 |
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 999 |
| 🇦🇺 Australie | 000 |
| 🇨🇦 Canada | 911 |
| 🇫🇷 France | 15 / 112 |
| Toute l’UE | 112 |
Étape 2 : Trouver un médecin
Option A : Le localisateur de médecins de votre assureur
Consultez le site web ou l’application de votre assureur pour trouver des médecins dans le réseau de soins.
Option B : Le centre de santé universitaire
Votre premier recours pour les problèmes non urgents. La plupart des universités disposent d’un centre de santé sur le campus.
Option C : Demander des recommandations
Renseignez-vous auprès d’autres étudiants internationaux ou du Bureau des étudiants internationaux.
Étape 3 : Préparer votre consultation
Ce qu’il faut apporter
- Carte d’assurance
- Passeport ou pièce d’identité
- Liste des médicaments actuels
- Résumé de vos antécédents médicaux
Étape 4 : Déposer une demande de remboursement
Si vous avez payé les soins de votre poche :
Ce dont vous aurez besoin
- Factures/reçus originaux
- Rapport médical
- Copies des ordonnances
- Preuve de paiement
Comment soumettre votre demande
- Application mobile (le plus rapide)
- Portail en ligne
Quand rentrer chez vous
Dans de rares cas, un rapatriement peut être nécessaire pour des affections graves. Contactez la ligne d’urgence 24h/24 de votre assureur.
N’attendez pas d’être malade pour vous y préparer. Vérifiez votre couverture dès maintenant.
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